B@kQ-a baliabide elektroniko aurreratu bat da, identifikatzeko eta sinatzeko balio duena, oso erraz erabiltzen dena.
Ez da Donostiako Udalak jaulkitzen duen ziurtagiri bat, baizik eta Jaurlaritzak eta Foru Aldundiek, Izenpe sozietatearen bitartez.
Ez dauka softwarerik instalatu beharrik, eta ezta txartel irakurgailurik ere, euskarri fisikorik ere ez du behar (txartel bat edo).
Herritarrek baliabide elektronikoak erabiltzeko eskatzen duten laguntza ere emango dute Udal!nfo arreta bulegoetan. Era berean, edozein galdera, iradokizun edo kexu ere aurkeztu dezakete erabiltzaileek ‘Herritarren postontzia’ren bidez, eta ahalik eta azkarren erantzungo zaie.