La B@kQ es un medio de identificación y firma avanzada electrónica muy sencillo de usar.
No se trata de un certificado que emite el Ayuntamiento de San Sebastián, sino el Gobierno Vasco y las Diputaciones Forales a través de la sociedad Izenpe.
No requiere la instalación de ningún software, ni lector de tarjeta ni soporte físico (tarjeta).
Las Oficinas de Atención Udal!nfo prestarán la asistencia que requiera la ciudadanía para el uso de medios electrónicos, y a través del “Buzón de la Ciudadanía” las personas usuarias podrán presentar cualquier consulta, sugerencia o queja que será atendida a la mayor brevedad.