Euskaraz barra barra
El proyecto Euskaraz barra-barra, además de en Donostia / San Sebastián, está en marcha en toda Euskal Herria. Así, los establecimientos que pueden prestar servicio al público en euskera se identifican de la misma manera en todas las localidades.
Esta nueva marca sustituyó a la anterior de Donostia: "Hemen ere euskaraz".
Si quieres dar facilidades al cliente que quiere utilizar el euskera en tu establecimiento, te animamos a participar en esta iniciativa.
En Donostia 1.603 establecimientos se han adquirido a esta marca.
¿Qué establecimientos pueden participar?
- El personal que atiende al público debe entender euskera:
- Personal entre 2-10 personas, al menos el 50% del personal que atiende al público en cualquier momento del día debe entender euskera.
- Cuando el personal sea superior a 10 personas, al menos el 30% del personal que atiende al público en cualquier momento del día debe entender euskera.
- La primera palabra para atender al publico en euskera.
¿Qué ventajas tendrán estos establecimientos?
Mejorarán su imagen y rentabilidad
- Al mejorar el servicio ofrecido al cliente vascoparlante, se sentirá más cómodo, aumentará su fidelidad y por tanto la rentabilidad del negocio.
- La mayor parte (71,9%) de la clientela de los establecimientos de la ciudad es donostiarra o de Gipuzkoa.
- El número de vascoparlantes es cada vez mayor: en Donostia / San Sebastián el 46,6% de la población es euskaldún y el 21,3% cuasi-euskaldún. En Gipuzkoa, el 57,5% es euskaldún y el 17,4% cuasi-euskaldún.
Serán promocionados
- Se realizarán campañas de promoción conjuntas ( medios de comunicación, actividades en la calle...) y se utilizarán las redes sociales (Twitter, facebook...).
- Podrán participar en las actividades dirigidas al sector organizadas por Fomento de San Sebastián: Punto denda, comunidad on line, talleres de formación, etc.
¿Qué hay que hacer para participar?
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Registro de la solicitud: udala_euskara@donostia.eus
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Comprobación de requisitos por parte del Servicio de Euskera.
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Entrega de pegatina y/o distintivo al establecimiento.
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Envío al Servicio de Euskera de foto del establecimiento con la pegatina.
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El establecimiento figurará en la web/resgistro del Gobierno Vasco como establecimiento que presta sus servicios en euskara.
Protocolo de actuación
Dónde poner el adhesivo
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Coloca el adhesivo a una altura de entre 1,50 y 1,70 metros del suelo en el escaparate más cercano a la entrada.
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Si no hay escaparate, colócalo en la puerta o en el interior del local, en un lugar fácilmente visible para la clientela.
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En el interior se puede colocar más de un adhesivo.
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La primera palabra, siempre en euskera.
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El personal euskaldun y el que entiende euskera utilizarán siempre el euskera en el saludo dirigido a la clientela. Comenzar la conversación en euskera kaixo, egun on, arratsalde on, zer nahi duzu? es clave para que la clientela sepa que puede dirigirse a ese personal en euskera.
Ofrecer la posibilidad de atender en euskera a la clientela
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Las personas trabajadoras euskaldunas hablarán en euskera a la clientela euskalduna.
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El personal que no habla pero entiende euskera invitará a utilizarlo a la clientela euskaldun y a no sentirse obligado a cambiar de idioma: “Egin euskaraz lasai, nik ulertzen dut eta - Continua en euskera que yo te entiendo”.
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El personal que no entiende euskera dará la opción a la clientela a utilizarlo: “Lo siento, no entiendo euskera. Si quieres te puede atender alguien que lo entienda”
Ayuntamiento y asociaciones colaborando en la iniciativa
Es una iniciativa organizada por el Ayuntamiento de Donostia / San Sebastián a través del Servicio de Euskera y con la colaboración del Fomento de San Sebastián, y los representantes sectoriales, SShops Donostia, Auzoa, Zaharrean, Federación Mercantil, de Gipuzkoa y Asociación de Empresarios de Hostelería de Gipuzkoa. Asimismo, numerosas asociaciones que trabajan en la promoción del uso del euskera (Bagera, Batzen, Bizarrain, Plazara Goaz Elkartea, Parte Zaharrean Bizi …) se han mostrado dispuestas a cooperar.
Además muchos municipios de toda Euskal Herria están participando en esta iniciativa.