Polloe servicios funerarios
Información de interés
Sociedad Pública Municipal Polloe
Desde Polloe gestionamos todos los servicios relacionados con los cementerios y crematorio municipales como enterramientos, incineraciones, limpieza de sepulturas y trabajos de marmolería.
La oficina para realizar trámites administrativos se encuentra en Polloe Plaza 2, dentro del cementerio principal de la ciudad (Polloe), ubicado en el barrio de Egia. Además, también gestionamos los siguientes recursos municipales:
Cementerio Polloe
Polloe es uno de los cementerios más importantes del Estado y reconocido por diferentes organismos europeos.
- Extensión aproximada: 62.226 m2
- Nichos y panteones: 7.507 panteones y 3.500 nichos
En nuestra guía podrás encontrar algunos de los mausoleos y monumentos más representativos del cementerio de Polloe.
Además, contamos con un localizador de sepulturas que permite buscar personas fallecidas y sepulturas en los cementerios de Polloe, Altza e Igeldo.
Crematorio Polloe
El crematorio de Polloe se encuentra junto al cementerio, el lugar más adecuado para realizar la despedida de su persona allegada. Aunque se puede acceder desde la entrada principal, el acceso más rápido es por el aparcamiento situado frente al campo de fútbol de Matigotxotegi.
Cementerio de Altza
El segundo cementerio por extensión de la ciudad lo encontramos en el barrio de Altza, uno de los pocos cementerios existentes con un tanatorio en su interior y que da un servicio complementario a toda la vecindad.
- Extensión aproximada: 10.630 m2
- Nichos y panteones: 1.062 panteones
Velatorio Altza
Además, el cementerio de Altza también cuenta con un velatorio. Se trata de una moderna instalación diseñada para que la familia y amigos puedan despedir a la persona querida en un ambiente confortable y acogedor.
Para solicitar el velatorio, es preciso contactar con nuestras oficinas con 24 horas de antelación para fijar la hora y el día. Por lo general, esta gestión la realiza la funeraria encargada del servicio.
Cementerio de Igeldo
En Igeldo se encuentra un pequeño cementerio en cuyo interior se localizan un número reducido de panteones y una capilla que da servicio a los vecinos y vecinas de la zona. Se ubica en un lugar privilegiado con vistas al mar.
- Extensión aproximada: 938 m2
- Nichos y panteones: 120 panteones
Preguntas frecuentes
Siempre es preferible anticiparse a un fatal desenlace. Desde Polloe recomendamos prevenir para evitar situaciones desagradables en esos duros momentos. Para ello, contactar con una funeraria para organizar el servicio, y con Polloe para todo lo relativo al cementerio y el crematorio.
En caso de dejar preparado este momento, es imprescindible comunicar a los familiares y amistades para que procedan según la voluntad.
Antes del fallecimiento
Se puede solicitar presupuesto en cualquier funeraria y consultar todo lo relacionado con el féretro, traslado, esquela, cementerio, tanatorio, crematorio, etc. Hacerlo con antelación evitará muchos trámites en el momento del fallecimiento.
Las personas titulares de un panteón, pueden consultar su situación en nuestras oficinas. En caso de que la persona fallecida no sea la titular, el enterramiento deberá ser autorizado por una persona titular de la sepultura.
Además, se puede consultar la información disponible sobre las opciones para el enterramiento de cenizas, ya sea en cenicero o en nicho.
¿Cómo dejo constancia de mi voluntad ante una enfermedad grave o fallecimiento?
Para ello existe la opción del testamento vital, también conocido como documento de voluntades anticipadas o instrucciones previas.
A través de este documento, una persona puede dejar por escrito su voluntad para que se respete cuando no pueda expresarse por sí misma, ya sea sobre los cuidados y tratamientos relacionados con su salud o, una vez fallecida, sobre el destino de su cuerpo o de sus órganos.
Tengo un panteón, ¿quién será el titular del mismo en el momento de mi fallecimiento?
Las personas herederas legítimas tendrán derecho a convertirse en titulares.
Para dejar constancia expresa sobre quién debe ostentar la titularidad del panteón, dejar reflejado en el testamento.
No tengo panteón y me gustaría ser enterrado, ¿qué puedo hacer?
Existen opciones para adquirir un panteón con una duración de 25, 35 o 49 años.
Además de esta opción, también es posible ser enterrado en un nicho. En este caso, la sepultura tiene un uso temporal con una duración de 8 años.
Ante un fallecimiento, ¿qué opciones existen?
Existen dos opciones: enterrar o incinerar.
Los enterramientos se realizan siempre en los cementerios y las incineraciones en hornos crematorios.
En el caso de los enterramientos, se puede optar por una sepultura de uso temporal (nicho) o por un panteón.
En el caso de la incineración, las cenizas se entregan en una urna y las personas allegadas pueden depositarlas en los espacios habilitados en el cementerio (columbarios o ceniceros) o conservarlas donde consideren adecuado.
¿Qué pasa si se produce un fallecimiento en el extranjero o fuera de la ciudad?
En ese caso, la funeraria de la localidad donde se ha producido el fallecimiento se encarga del servicio funerario.
Esta funeraria se coordinará con la funeraria y el cementerio de la localidad de residencia de la persona fallecida para organizar el traslado y el enterramiento, si procede.
Si se opta por la incineración, existe la posibilidad de realizarla en el lugar del fallecimiento y que sean los propios familiares quienes trasladen las cenizas al lugar de residencia.
Cómo actuar ante un fallecimiento reciente
Funeraria
Ante todo, mantener la calma. Llamar a la funeraria, donde indicarán brevemente qué pasos seguir. Solicitarán:
- nombre de la persona fallecida
- si dispone de un seguro de decesos
- acudir a sus oficinas con la documentación necesaria
La documentación que necesita la funeraria para tramitar la defunción es la siguiente:
- DNI de la persona fallecida
- en caso de algún seguro funerario: último recibo abonado
- en caso de querer publicar una esquela con fotografía: una foto de la persona fallecida
A partir de aquí, una vez contratados los servicios, la funeraria hace lo siguiente:
- desplazarse al lugar del fallecimiento, sea cual sea, dentro de Donostia / San Sebastián o Gipuzkoa
- gestionar los trámites con los cementerios de Polloe, Altza e Igeldo, y con el crematorio de Polloe
- contactar con la compañía de seguros, en caso de contar con un seguro de decesos, y resolver lo necesario
- ofrecer tanatorios y gestionar otros si así se solicita. El cementerio de Altza cuenta con velatorio propio
- confeccionar esquelas para medios de comunicación locales, provinciales o nacionales, según las indicaciones
- encargarse de los adornos florales (coronas, ramos, centros) y entregarlos en el lugar donde se encuentre la persona fallecida
- tramitar el traslado de la persona fallecida a cualquier destino, tanto nacional como internacional, ocupándose de la documentación y el desplazamiento
- realizar todos los trámites necesarios en el registro civil
- el teléfono, por lo general, está disponible las 24 horas del día para ayudar a quién lo necesite
Cementerio y crematorio (enterrar o incinerar)
Enterramiento
- Panteón familiar:
- apertura del panteón para el enterramiento: este trámite debe realizarse en las oficinas de Polloe antes del enterramiento. Solo las personas titulares del panteón pueden solicitar su apertura en caso de defunción. Si la persona fallecida es la titular, cualquier allegado puede firmar la solicitud
- este trámite garantiza que el panteón no se abra sin consentimiento
- además, se firma un documento de autorización para la inscripción, que permite al marmolista realizar la inscripción correspondiente al fallecimiento
- Nicho o fosa:
- se trata de un enterramiento en una sepultura de uso temporal
- tras el enterramiento, la persona responsable deberá firmar el documento correspondiente
- este documento es esencial para poder solicitar los restos o la prórroga de la concesión cuando expire el plazo estipulado (actualmente 8 años)
Incineración
- La incineración se realiza en el crematorio de Polloe y, tras firmar el documento de entrega de cenizas, la familia recibe las cenizas en una urna
¿Se realiza algún tipo de acto de despedida?
La familia y amistades disponen de 15 minutos antes del enterramiento o la incineración para despedirse en la intimidad, ya sea en la propia sepultura o en la sala del crematorio. Si se desea, el acto de despedida puede ser conducido por una persona religiosa
¿Se puede realizar una misa funeral en Polloe?
Contamos con la iglesia de Polloe para celebrar, de forma ocasional, funerales religiosos. Su duración aproximada es de 30 minutos y tiene un precio establecido. Para más información, contactar con nuestras oficinas o llamar al teléfono 943 483 540.
Trámites a realizar con posterioridad al enterramiento o incineración
¿La persona fallecida era el titular de la sepultura, qué tengo que de hacer?
En caso de que haya fallecido la persona titular de la sepultura, las personas herederas tienen derecho a la actualización de la titularidad del panteón. Documentación necesaria:
- título original del panteón (si no lo tienen, no hay problema; si lo tienen y desean conservarlo, se puede sellar como anulado y devolver)
- certificado de defunción de la persona titular o titulares y de las personas herederas fallecidas (se solicita en el Registro Civil del lugar del fallecimiento)
- certificado de últimas voluntades de la persona titular o titulares y de las personas herederas fallecidas (solicitar el impreso en el Registro Civil y enviarlo a Madrid; la respuesta llegará desde allí)
- testamento de la persona titular o titulares y de las personas herederas fallecidas
- si no hay testamento: libro de familia o, en su defecto, certificado de nacimiento de los hijos e hijas. A partir del segundo grado de consanguinidad, será necesaria una declaración de las personas herederas (acta notarial que indica quiénes son las personas herederas)
- copia del DNI de las personas solicitantes
¿Dónde puedo realizar la inscripción en panteón, nicho o cenicero?
En Polloe podemos encargarnos de tramitar y presupuestar la inscripción en la lápida, ya sea del panteón, del nicho o del cenicero donde se haya enterrado el cuerpo o las cenizas.
¿Cuánto tiempo permanece enterrado el cuerpo o las cenizas?
En el caso de los panteones, no existe una fecha límite para exhumar el cuerpo.
En las sepulturas de uso temporal como nichos, fosas, columbarios o ceniceros, la exhumación se realiza una vez transcurridos 8 años desde el fallecimiento.
Previamente, Polloe publica un anuncio en prensa y envía cartas a las personas responsables a la dirección facilitada en el momento del entierro.
¿Hay que pagar algo por mantener anualmente una sepultura en el cementerio?
En el caso de los nichos, fosas, columbarios y ceniceros, el precio abonado por el enterramiento incluye un plazo de 8 años de permanencia en el cementerio.
En el caso de los panteones de titularidad particular, se abona una tasa anual correspondiente al mantenimiento y conservación general de los cementerios, no al mantenimiento o limpieza de la sepultura.
Si se desea, Polloe cuenta con un servicio de limpieza o mantenimiento que se puede contatar.
¿Existen panteones disponibles?
Actualmente hay una amplia oferta de panteones disponibles en los cementerios municipales. Los plazos de concesión pueden ser de 25, 35 o 49 años.
Si se desea, acudir a nuestras oficinas, donde facilitaremos toda la información necesaria.
¿Cómo puedo mantener limpio el panteón?
Polloe ofrece distintas opciones de limpieza para los panteones. Se puede optar por limpiezas puntuales, por ejemplo, con motivo de un enterramiento próximo, o por limpiezas periódicas que mantendrán el panteón en buen estado durante el periodo contratado.
Para más información, consultar los servicios de limpieza, acudir a nuestras oficinas o llamar al 943 483 540.
Se ha roto la losa del panteón, ¿qué puedo hacer?
Las losas pueden romperse durante el proceso de apertura de un enterramiento. Para esos casos, contamos con un servicio de marmolería que puede preparar un presupuesto para su reparación.
Contacto y localización
Desde Polloe prestamos nuestros servicios en los cementerios de Polloe, Altza e Igeldo, así como en el crematorio de Polloe.
La oficina para realizar trámites administrativos se encuentra en Polloe Plaza 2, dentro del cementerio principal de la ciudad (Polloe), ubicado en el barrio de Egia.
Área de descargas
Consulta y descarga documentos de interés acerca de mapas, puntos de visita o información y trámites relacionados en los cementerios de Polloe.
Reglamento de sanidad mortuoria
Este documento tiene como finalidad regular la sanidad mortuoria en el ámbito de la Comunidad Autónoma del País Vasco.
Reglamento de sanidad mortuoria
Tasas por la ocupación del dominio público municipal
Ordenanza fiscal que regula las tasas por la utilización privativa y el aprovechamiento especial del dominio público municipal.
Tasas Polloe
Precios públicos por la prestación de servicios o la realización de actividades municipales
Regula la prestación de los servicios de crematorio
Precios públicos Polloe
Ordenanza municipal que regula la prestación patrimonial de carácter público no tributario por los servicios de los cementerios municipales
Se trata del documento que regula la prestación de los servicios en los cementerios
Tarifas Polloe
Ordenanza general de prestación de servicios de los cementerios municipales
El objeto de esta ordenanza es regular la prestación de los servicios en los cementerios municipales
Servicios cementerios ordenanza general Donostia / San Sebastián
Mapas
Mapa del cementerio de Altza
Mapa del cementerio de Polloe
Guía de puntos de visita
Mapa de la Guía de puntos de visita: historia, arte y personas ilustres en el cementerio de Polloe
Ruta por el cementerio de Polloe, Arte, Historia y Personas Ilustres